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F.A.Q

foire aux questions

Oui !
Si la mention « Disponible » est affichée sur la fiche du produit, celui-ci est alors disponible en stock. Si le produit est indisponible, la mention « en rupture de stock » est alors indiquée.
Non !
Cependant, si le produit apparait encore sur notre site internet, cela signifie qu’il s’agit d’un « produit suivi » et qu’il fera donc son retour en stock prochainement.
Pour avoir plus de précision sur la date de réapprovisionnement d’un produit en rupture de stock, n’hésitez pas à contacter notre équipe au 09.67.39.60.47 (gratuit), par mail (contact@cadeaudanslemille.com) ou via notre formulaire de contact.
Oui (bientôt) !
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer très prochainement toute une gamme de produits personnalisables.
Toutes nos conceptions et réalisations de produits personnalisées seront réalisées dans notre atelier en France (à Caluire-et-Cuire, ville voisine de Lyon).
Toutes les commandes réalisées avant 12h seront expédiées le jour même. Celles passées après 12h seront expédiées le lendemain.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné lors de la commande :
- Colissimo : 48h soit deux jours ouvrables après l’expédition
- Lettre Suivie : 48h soit deux jours ouvrables après l’expédition
- Mondial Relay : 72h soit trois jours ouvrables après l’expédition
- Chronopost (Chrono Relais 13) : le lendemain (de l’expédition) avant 13h
Lors du choix du transporteur, sélectionnez « Chrono Relais 13 » (Chronopost).
Vous pourrez renseigner le point relais le plus proche de chez vous et serez livré le lendemain avant 13h (si votre commande a été validé le jour-même avant 12h).
Tous les renseignements sont disponibles sur la page « Livraison ».
Les frais de port sont offerts (en France Métropolitaine) au-delà de 40€ (Mondial Relay et Lettre Suivie), 60€ (Colissimo – Sans Signature) et 80€ (Colissimo – Avec Signature).
Vous avez deux manières de régler votre commande sur notre site :
- par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via notre partenaire de paiement sécurisé Payplug
- par PayPal : moyen de paiement sécurisé pour les détenteurs d’un compte Paypal
Oui !
Notre site utilise le protocole SSL assurant la sécurité des transactions. Le petit cadenas et le « https » figurant dans l’url signifient que vous pouvez commander en toute sécurité sur notre site.
C’est très simple !
Lors de la validation de votre commande, vous n’avez qu’à indiquer l’adresse de votre proche lorsque vous saisirez l’« adresse de livraison » (vous pouvez entrer une adresse de facturation différente de celle de livraison).
Bien sûr, pour 1€ seulement !
Après avoir renseigné vos informations de facturation et de livraison, choisissez le transporteur et cochez la case « Je veux un emballage cadeau ».
Vous aurez également la possibilité de rédiger un petit message qui sera minutieusement collé sur votre cadeau.
Nous renseignons un numéro de suivi pour chaque commande réalisée sur notre site. Vous pourrez le retrouver dans « Mon compte » -> « Historique des Commandes » -> « Détails ».
De plus, vous serez informé par mail de la livraison de votre colis.
Oui !
Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Si celui-ci ne vous satisfait pas ou qu’il s’est cassé durant le transport, contactez notre équipe au 09.67.39.60.47 (gratuit), par mail (contact@cadeaudanslemille.com) ou via notre formulaire de contact.
Nous vous transmettrons gratuitement par mail un bordereau de retour Mondial Relay que vous devrez coller sur le colis à nous retourner. Dès réception du colis, nous procèderons au remboursement du produit en question.
Attention : il est important de nous retourner le produit dans son emballage d’origine en bon état, sans quoi nous nous réservons le droit de ne pas rembourser intégralement le produit retourné.
Non !
Dans un souci écologique, nous ne glissons plus les factures à l’intérieur des colis. Néanmoins, vous pouvez retrouver votre facture d’achat au format pdf. dans la rubrique « Mon Compte ».
Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour plus de renseignements, consultez le paragraphe «Données Personnelles » de la page « Mentions Légales ».
Pas de problème !
Contactez notre équipe au 09.67.39.60.47 (gratuit), par mail (contact@cadeaudanslemille.com) ou via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre question.